Якщо ви досі вважаєте UX лише «естетичним доповненням» до вашого продукту, настав час змінити погляд. Сучасні компанії, від стартапів до глобальних корпорацій, розуміють, що UX-дизайн напряму впливає на їхній фінансовий успіх. Чому? Тому що зручний, інтуїтивний і продуманий продукт – це більше клієнтів, більше угод і більше прибутку.Давайте розберемося, як UX стає не просто дизайнерським рішенням, а стратегічною інвестицією в майбутнє вашого бізнесу.

1. UX – це не витрати, це інвестиція

За кожен $1, вкладений у UX, компанії отримують у середньому $100 ROI (повернення інвестицій). Ці дані були підтверджені дослідженням Forrester Research. Але звідки такі цифри?

👉 UX допомагає зменшити кількість відмов на сайті.

👉 Поліпшує коефіцієнт конверсії, що напряму впливає на дохід.

👉 Зменшує витрати на підтримку – люди легше знаходять потрібне без зайвих запитань у підтримку.

Згадайте Apple: їхній успіх заснований не просто на потужному залізі, а на бездоганному UX, який веде користувача інтуїтивно через кожен процес – від першого увімкнення iPhone до покупки нового продукту в екосистемі Apple.

Дані говорять самі за себе: 70% користувачів йдуть із сайту, якщо не можуть знайти потрібну інформацію за 2 хвилини.

Основні причини, чому вони залишають вас:

• Погана навігація або заплутана структура.

• Занадто довгі або складні форми.

• Відсутність чіткої інформації про продукт чи послугу.

• Високий час завантаження сторінки.

• Немає мобільної адаптації (сьогодні понад 60% трафіку йде з мобільних пристроїв).

2. Чому користувачі залишають ваш сайт?

Це не просто питання естетики – це реальні точки втрати прибутку.

3. Як UX безпосередньо впливає на ваш дохід?

Багато компаній уже переконалися в цьому. Давайте розглянемо кілька кейсів.

📍 Amazon: вони вклали мільйони в UX і спростили процес покупки до «одного кліку». В результаті їхній річний прибуток виріс на мільярди доларів.

📍 Booking.com: тестують UX-інновації щодня, що дозволяє їм підтримувати високий рівень конверсії. Маленькі зміни – наприклад, додавання соціальних доказів ("Цей готель переглядають 5 людей") – збільшили кількість бронювань на 12%.

📍 Airbnb: спростив реєстрацію та створив більш довірливий UX-дизайн. Це допомогло компанії вирости у міжнародного гіганта, який змінив індустрію подорожей.